一、全面完善线上“不见面”服务。

疫情防控期间，石家庄市社保卡中心继续全面完善“不见面”线上业务办理渠道。一是继续全面推行社保卡业务7x24小时线上办，群众通过微信公众号“石家庄社会保障卡”、电子社保卡“本地服务”可以办理包括社保卡首次申领、社保卡补（换）卡、挂失与解挂、密码修改与重置等所有高频社保卡业务，并可通过邮政EMS寄递石家庄市区及辖区县的社保卡；二是安排业务骨干回复线上人工客服和市民咨询电话，并推出“智能客服”为群众精准解答社保卡业务办理指南，满足广大人民群众高质量公共服务需求，最大限度降低人群聚集传播风险，切实做到疫情防控和社保卡服务两手抓、两不误。

二、精准定位线下社保卡网点。

疫情防控期间，市社保卡中心要求全市23个县（市、区）人社社保卡网点、318家社保卡银行合作网点深入细致地做好窗口疫情消杀工作，自觉服从和配合疫情防控办的统一调度，确保社保卡服务精准到位、扎实有效。目前，疫情进一步发展的风险依然存在，防控形势异常严峻复杂，在此呼吁全体市民，减少人员流动，非必要不出石。广大市民关注微信公众号“石家庄社会保障卡”，进入公众号后点击下方导航栏“实体社保卡”-“社保卡网点”，即可根据自身业务需要，选择附近社保卡服务网点办理社保卡业务，避免人群聚集，减少交叉感染。