市场信息员

岗位职责

1、负责日常来电服务、产品咨询及相关答疑；

2、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉；

3、负责录入意向客户信息及需求咨询，合理分配客户资源；

4、负责跟进及处理用户反映问题，记录用户反馈信息统计，帮助公司做产品改进；

5、对工作流程和产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；

6、完成上级交办的其它工作任务；

职位要求

1、大专以上学历，具有较强的亲和力；

2、普通话标准，口齿伶俐，思路清晰，学习能力强；

3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；

4、性格要求沉稳、善于倾听；

5、熟练操作常用办公软件；

6、拥有1年以上客服工作经验优先；

公司福利

1、入职缴纳工伤保险，转正缴纳五险，满一年缴纳公积金；

2、周末双休，法定节假日休息，转正满一年享受5天带薪年假；

3、公司员工享受体检、夏季防暑降温费、冬季采暖补贴费、节日福利、生日福利、季度劳保福利；

4、公司鼓励所有员工在岗学习、提升专业能力和综合素质，不定期组织培训，并依据培训制度报销相应考试报名费；