客服助理

岗位职责

1、负责部门日常业务材料的收集、整理及交接（上门或邮寄）工作，能够高效完成工作；

2、负责接听日常客户来电或来访，做好咨询答疑工作；

3、熟练掌握社保知识，能够协助专员处理客户账单数据等问题；

4、协助专员处理部分客诉及相关后续事宜，参与重要客户的沟通与回访工作；

5、协调处理本部门与其他部门之间的事务性工作；

职位要求

1、大学专科或以上学历，有至少半年以上行政或人资方面的工作经验，了解社保申报知识的可优先，优秀应届毕业生可       适当放宽条件；

2、有高度的责任心及服务意识，亲和力强，做事稳重有耐心，能长期稳定的工作；

3、有良好的协调应变能力和人际交往能力，善于表达，有较强的团队合作意识；

4、计算机操作熟练，尤其能熟练操作excel，进行简单的账单数据制作；

公司福利

1、入职缴纳工伤保险，转正缴纳五险，满一年缴纳公积金；

2、周末双休，法定节假日休息，转正满一年享受5天带薪年假；

3、公司员工享受体检、夏季防暑降温费、冬季采暖补贴费、节日福利、生日福利、季度劳保福利；

4、公司鼓励所有员工在岗学习、提升专业能力和综合素质，不定期组织培训，并依据培训制度报销相应考试报名费；